2018年將是天貓超市全面升級的一年，天貓超市將成為大快消產品供應鏈的樞紐，擴容“一小時達”，并成為品牌運營第二主陣地、高頻復購的主引擎，以及最簡單的新零售解決方案。

        在天貓超市2018年戰略發布會上，天貓總裁靖捷表示，天貓超市將在商品結構及消費體驗上重新定義，什么是最快捷、最便利、最新鮮、最美好的生活。

        據購買淘寶店鋪網店兵店將獲悉，2017年天貓超市購買用戶數已達1.1億，并且有232個細分品類的銷售額增長超過150%。第三方機構凱度的報告顯示，2017年天貓快消已是全國線上B2C快消第一平臺，且滲透率、金額及新用戶占比均排名第一。

        “作為天貓快消的主要平臺，天貓超市也成了全國快消B2C市場的增長引擎。”凱度消費者指數大中華區總經理虞堅說。

天貓大快消事業部負責人胡偉雄

        店兵店將了解到，2018年天貓超市致力于重構新型零供關系，將天貓超市打造成為品牌運營第二主陣地、高頻復購的主引擎及最簡單的新零售解決方案。

天貓超市“致力于重構新型零供關系

品牌運營第二主陣地

        天貓超市能否為商家品牌運營提供一個新渠道，商家在天貓旗艦店這個運營主陣地，可以通過數據銀行等工具，積累大量的消費者數據。而天貓超市因為之前處在成長階段，開放度不夠，隨著時機的成熟，這一情況將發生改變。

天貓超市總經理韓夏林

        接下來，天貓會打通數據銀行接口，品牌在旗艦店中的用戶數據與貓超中的用戶數據能夠雙向沉淀與交互，方便商家打造全鏈路的品牌運營解決方案。“我在這里可以承諾大家，未來貓超是開放的。”天貓超市總經理韓夏林說。

        一些商家已經著手嘗試。聯合利華中國區電子商務總經理方煒透露，最近金紡、清揚、奧妙分別在品牌活動中做了全鏈路的精準營銷，不僅成交爆發強度遠高于以前，新客增長上也給品牌擴大自身數據資產帶來了“非常驚喜的成果”。

聯合利華中國區電子商務總經理方煒

方煒感慨，天貓超市這么大量級的消費者，一旦運營起來，確實是品牌的第二運營陣地。“阿里的這種開放機制，不是針對一個廠商，它對整個行業，對整個消費升級都有推動。”

據悉，天貓超市還會推出“超人計劃”，即貓超品牌人群共建計劃，助力商家探索消費者運營。

天貓超市大快消新零售數據運營總監劉洋

對商家來說，天貓超市的“品牌專柜”計劃也是一大利好。品牌之前只能將商品擺在貨柜上賣，而現在可以擁有自己的專柜。商家在貓超免費開通品牌私域，用戶通過品牌搜索即可進入專柜，只查看此品牌的商品。同時，線上所有鏈路開放，貓超中的好貨可以一鍵打通手淘、支付寶的廣告位，實現全域營銷。

除了品牌專柜計劃，天貓超市將加大與品牌互動的頻率。去年貓超舉辦了150余場大牌活動，2018年將會增長五倍，并且保證每個月都有一場S級（全網大促）的營銷活動。

天貓超市打造“品牌第二主陣地”

天貓大快消全鏈路營銷總監陳炳潮介紹，天貓超市去年銷售額大幅增長，其中很大的動力來自三四線城市，今年將會進一步挖掘三四線城市消費者的商超購物潛力。同時，貓超也將攜手聚劃算推出“超聚計劃”，聚劃算主要是定制包銷，而貓超是標準快銷，雙方聚合就能將一些定制的個性化商品銷量相對固定下來，并為新品孵化提供機會。

高頻復購的主引擎

天貓超市要做的事情之一，是成為“高頻復購的主引擎”。這就意味著，要基于人、貨、場、倉四個邏輯，做好四位一體的運營。

“供應鏈是我們需要核心突破的點”，韓夏林表示，“只有商品效率更高，物流效率更高，消費者滿意度才能更高。”

天貓超市要成為“高頻復購的主引擎”

在商品品類方面，線上商超在乳品、糧油、紙品、生鮮這些品類的復購頻率較高，但其他品類與線下快消品消費頻次依然相差甚遠。

在鞏固剛需高頻品類的同時，天貓超市將與大潤發等伙伴合作，挖掘消費者的細分心智，包括打造“城市味道”等新IP，滿足區域性商品偏好、升級商品偏好、嘗鮮觸動型偏好等不同需求。

年初，天貓超市百萬件貨品已在華東20個城市167家大潤發上架。目前，貓超與大潤發正在進行貨品的上行操作，大潤發豐富的區域貨品資源將注入到貓超地方頻道。

大潤發新零售運營官袁彬表示，這幾個月大潤發與阿里對接，包括天貓、淘寶等，“我們線上線下高度融合，進行系統對接和數字化改造，整個效率迅速提升。”他還說，一些大潤發超市三公里范圍內也做到了“一小時達”，有包括貓超線上品牌在內的1萬多個SKU，“受到附近宅男宅女們的關注，這項業務增長迅猛”。

貓超與大潤發倉儲資源的共享，就極大完善了供應鏈體系。“貓超原來資源集中在B2C領域，著重從倉到消費者的服務鏈條。大潤發完善了我們B2B的鏈條，讓商家送貨到倉的能力進一步優化，干線的物流成本有20%-30%的下降，整個供應鏈路效率也更高。”韓夏林說。她還表示，無論品類規模量，還是覆蓋城市數，2018年天貓超市“一小時達”將給消費者更多驚喜。

大潤發已經加入了阿里的供應鏈布局，將參與共建集貨倉的倉儲資源，后期歐尚、居然之家等倉儲資源也將陸續加入。

快消新零售的最簡單解決方案

不只是大潤發，阿里體系農村淘寶、零售通、校園店、“貓超出海”等資源的打通，也為快消新零售提供了“最簡單的解決方案”，為品牌市場拓展帶來了巨大的想象空間。

“新零售最簡單的解決方案”

由于進入成本較高、物流不便等原因，農村商超市場充斥著大量仿牌貨。這也意味著好商家們、好產品們的巨大市場機會。“村淘在全國已經有幾萬個村點，未來都可以成為快消行業新零售運營的陣地。”天貓大快消全渠道運營總經理程少雄說。

在B2B市場當中，零售通已接入百萬小店。天貓校園店則是天貓的創新業務，這一市場不僅成交率高，年輕消費者的互動與溝通愿意也非常強。

天貓超市消費者心智

此外，“貓超出海”也讓天貓商家的商品方便快捷地拓展到海外市場。海底撈電商負責人韋磊就透露，去年12月跟著貓超出海，參加香港地區的品牌日活動，小火鍋底料當天銷量增長150%。之后海底撈在香港中環開出新店，一開始就出人意料地紅火。