4月26日，天貓一年一度的閉門會議TOP TALK在上海舉行。

這是每年天貓最重要的活動之一，全球頂尖品牌的高層都悉數出席，淘系管理層也全部到場，介紹未來一年天貓的策略。

作為一個服務 10 億消費者和數十萬商家的平臺，每一個變化都會牽動到整個生態體系。

天貓副總裁吹雪表示，天貓的定位不變：繼續成為消費者摯愛的品質購物之城，繼續成為品牌數字化經營和數字化升級的主陣地。

會上披露了一組數據：去年一年，有92萬商家申請入駐天貓，超過20家品牌在天貓的會員數超過1000萬，淘寶、天貓已連續多年為品牌和商家帶來萬億級的生意增量，是商家生意增長最主要的陣地。

2021 年，天貓要如何規劃自己的行動路線？商家又有什么新機會？「電商在線」對內容進行了整理。

商家的確定性增長

無論是老牌電商平臺，還是短視頻攜流量入場，電商已然成為互聯網公司標配。實際上，商家多平臺經營已成為常態，但不同平臺的商業模式和流量運營邏輯，幾乎決定了品牌商家們做生意的方式。

觀察抖音和快手，目前幾家頭部MCN機構有個共同點，吃到了平臺早期發展的流量紅利，并且善于利于這些平臺的廣告流量投放工具。

抖音的頭部機構「愿景娛樂」從秀場直播的草莽時代起家，再到孵化出一批小楊哥、維維啊等短視頻達人，如今每月直播帶貨流水達到3億元。愿景娛樂創始人關明賀接受「電商在線」采訪時表示，其成功轉型靠的是簽下了朱梓驍、溫兆倫等明星主播和其他中小主播，同時利用dou+快速起量。

遙望也在接受「電商在線」采訪時自稱“人民幣玩家”，除了用賽馬機制孵化主播，還通過快手推出“小店通”商家投放工具孵化出了瑜大公子這樣的頭部主播——在投放前，公司的帶貨量一般不超過千萬，但一場投放后，直接沖到了1.36億。

這種快速起量的廣告投放生意，能帶來瞬間的爆發效果，卻并不是一家公司或是品牌真正實現持續經營的路徑。急遽變動的商業環境下，品牌們更期待確定性的、可預期的增長。

記者注意到，在淘系多位管理層的分享中，高頻出現的一句話是天貓要“給商家帶來確定性增長”。

隨著電商用戶數接近中國網民天花板，平臺要考慮的是如何提高單個用戶的消費深度。換句話說，用戶愿意買、能消費越多的平臺，對品牌而言的經營天花板越高。

去年阿里投資者大會披露，淘系電商的ARPU為9000元。用戶時間越久，每年的平均消費額越高，留存率也會越高，商家就有更多的經營可能性。