現在朋友圈最火的三個詞就是區塊鏈、新零售和小程序。但這三個詞里看得見摸得著的只有小程序。店兵店將淘寶網店出售小編預估到2018年年末，微信小程序每天的訪問量會超過2013年中國網民的總數——6.18億。

        “這意味著僅僅四年，就誕生了一個‘微信互聯網’。我覺得不要再談移動互聯網，就談“微信互聯網”就可以了。2018年我們看到的兩個關鍵詞就是‘微信互聯網’和‘小程序互聯網’。”

        那么為什么是小程序？小程序又意味著什么？究竟有要如何做？這里店兵店將淘寶網店轉讓小編為大家做了分析

增量市場

        店兵店將小編認為贊助今年的春晚是過去四年來淘寶做的最正確的事情，它為淘寶帶來的流量是去年"雙十一"的15倍。為什么會這樣呢？因為春晚的觀眾是大多數人都沒有想象到的增量市場。春晚播出期間淘寶數次崩潰，崩潰的不僅是服務器，還有客服系統。詢問客服的問題大多是"如何下單"、"如何付款"、"多久到貨"這樣的基礎問題，說明這些用戶是新的增量。

        每年都有不同的增量市場呈現到我們面前，從VIVO和OPPO，到微博，再到快手和今日頭條，以及拼多多，今年則是春晚。而且所有增量市場的用戶全部聚集在微信中，形成了"微信互聯網"。這個網絡商業化最典型的場景就是小程序。這意味著大市場移動互聯網的增量市場開始真正實現了。我們曾經認為"雙十一"已經做到了電商的頂點，其實不然。移動互聯網是中國人第二種生活方式，這就是移動互聯網給大家帶來的變化。

而這個增量市場的用戶到底是什么樣的人呢？我們總結有四類人：

1.小鎮市場。小鎮青年想了解外界的信息，基本通過互聯網。

2.高端消費。高端消費人群現在也開始網購了。他們不在乎價格，只在乎方便。有一部分高端人群真的不敢在電商買東西了，所以平臺電商有一部分高端人群流失了，另外一部分流失的人群跑到社交網絡了。

3.少年。

4.中老年。

        所以增量市場的用戶是我們沒有想象到的小鎮青年，高端人群中沒有在電商消費的人，少年和中老年。這個市場有多怕呢？每天有8億筆支付。

        什么叫增量市場？當年我從阿里出來創業，很多人問我為什么不做一個電商平臺？我說我不敢。2007年我在百度，那個市場是存量市場，所以就沒有谷歌的機會。電商也一樣，電商老玩家、平臺、老賣家壟斷了里面的一切。

        但是現在增量市場來了，這個增量市場有多大呢？過去網購者真正的存量市場不到4億，但增量市場有6億。2013到2016年，誰在談要做電商？沒有辦法沖進去，沖進去就死。2016、2017年有機會了，增量市場來了，這就是小程序的機會。

        正在迎接以移動電商為核心的增量市場，這個增量市場是存量市場的兩倍。

“三浪疊加”

        這個增量市場的消費模式非常隨機。所謂的隨機就是用戶不會比價，你只要服務好他，拿到你該有的利潤就可以。以社交網絡為中心的市場怎么樣？可以怎么做？和電商在結合的時候是什么樣的形態？

        微信帶給商家的流量分為三層：第一波流量是微信群和朋友圈；第二波是可以用微信公眾號把顧客“囤”起來；第三波是商家以營銷活動作為觸動，推動粉絲在微信群、朋友圈分享，帶來更多的新顧客，再用微信公眾號把新顧客沉下來。這樣的循環就叫“疊浪”。把老客變成粉絲，不斷推薦新的東西，然后老客不斷復購，再給你帶來新客，新客又變老客，老客帶新客，這就是互聯網疊浪的過程。

        而微信小程序也在制造“三浪疊加”：即通過做廣告、搜索、附近店，向公眾開放，推動更高速的流轉。小程序在這個過程當中帶來的是什么？第一是用戶體驗，用戶體驗代表著購買的轉換，H5的打開可能會卡頓，且展示能力有限，但小程序轉換能力會更好，會提高消費者購買轉換率；第二是小程序的記錄留存，會帶來更多老顧客主動復購。很多用戶早上將商品放進購物車，然后猶豫該不該買，晚上的時候可能就會找到記錄進行支付。小程序開始多了猶豫購買的幅度，購物車的數據開始上升了。第三是猶豫復購，提升綜合轉換率。商家用有贊不要看推送以后6個小時的數據，而是要看推送以后的48小時內。整個復購率非常非常高，變成80%，轉換率可以做到40%，同時客服效率也提升了。

社交網絡將是中國最大的購物場所

        支付能力和引流入口的出現，讓小程序在三浪疊加中有很重要的作用。電商分引流、基礎設施和中間的運營三部分。中間運營占比最大，但引流是最重要的，有了流量才有運營。在新的生態里，三浪疊加流量組合的方式讓你基于微信群、公眾號、朋友圈的私有流量、通過頁面廣告微信搜索的流量和附近的店帶來新客的流量流轉起來。在底層的基礎設施上，微信ID是中國人互聯網的身份證，掃一掃是大家必須要完成的動作。

        在這個過程中有贊提供基本的營銷能力，訂單、成交和維護是機器賦能。我們微信把兩邊的基礎設施都做了一遍，這個是看不見的去中心化的功能。朋友圈是一個區域中心化的生態，逐漸開始形成。過去如果你在中心化的平臺投放，店鋪每日訪問到成交2%就很好了。今天，在這些平臺上的老客平均轉化率20%。有贊大概做到了40%，還有很多客戶做到了60%到80%。新客只有1%，沒有淘寶高，平均客單價是200。有贊生態的客單價是230、250。2017年電商的客單價是110。同時復購率高，退換貨比例很低。因為消費者尤其是老客戶的信任度非常高，社交電商有一個意思的現象，對商家來說就是服務，經營成本更低，流量更便宜了。

        通過分享式社交購物的被動消費開始逐漸席卷搜索式的主動消費，搜索式的主動消費要比價和消費才能買，看到信任的商家才會購買。我相信社交網絡將是中國最最最最大的購物場所。為了解決在微信平臺購物的信用體系缺失問題，有贊在13號正式上線“有贊擔保”業務。

        這個新的生態是社交化網絡的分享式的生態，這樣的生態和中心化的搜索式的購物平臺之間的區別是什么呢？中心化的就是干兩件事情，第一是不遺余力的獲取流量，并讓用戶養成行為習慣；第二就是封閉性的匹配需求和商品，讓商家只能圍繞流量進行競爭。

        什么叫封閉式的需求和商品，讓消費者買完以后一定不要記得商家是誰，把收藏的入口做得越深越好。這個是平臺不遺余力地獲取流量，并讓用戶養成行為習慣，封閉式的匹配需求和商品，并讓商家只能圍繞產品來搜索。

        做服務的思路是什么呢？幫助商家不斷私有化顧客資產，形成自己的私域流量。商家要為單個客戶提供更多的服務獲取更大的價值。去中心化的生態里面有兩個特點，流量絕對不是私有的，區域生態化就是要區域流量和顧客資產私有化。第二個特點就是它是一個協同的生態，一定要商家自己爭氣，好好做好自己的經營，經營的目的是私有化自己的資產，圍繞你的客戶不斷的提供服務，在一個客戶身上獲得更多的價值，讓你的老客戶給你帶來新的顧客。