菜鳥宣布在4月1日正式推出“躺收”系統(tǒng)，不用開門，不用在家，快遞也能送達，智慧快遞社區(qū)成為現(xiàn)實。不論對客戶還是對快遞行業(yè)來說，都將帶來質的改變。

        店兵店將淘寶網(wǎng)店轉讓獲悉，完整版的智慧快遞社區(qū)位于未來的菜鳥總部杭州市余杭區(qū)，由四大部分組成：人臉識別系統(tǒng)、智能管道、智能快遞箱、App智能控制。不僅實現(xiàn)快遞小哥人臉識別，通過連接菜鳥驛站，智能管道系統(tǒng)通往每家每戶，智能快遞箱還能實現(xiàn)溫度控制，自動收取生鮮商品也不用擔心，逆向物流還能讓包裹回收、退換貨也實現(xiàn)自動送達。

社區(qū)物流的終極創(chuàng)新

        當前快遞行業(yè)的倉儲和轉運已經(jīng)成功實現(xiàn)了部分機器替代人工，通過對流程的優(yōu)化，效率相較以往已有很大提高。但最終送達還是以人工送貨為主，很難通過流程改進等方式來解決效率問題，這種效率低下成本高昂成為整個快遞鏈中最大的問題。

        近年，快遞量年平均增速達50%，2017年全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量超過400億件，一天1億包裹成為現(xiàn)實，1天10億包裹的時代正在走來。在這背后，還有日益增長的包裹總量和快遞人力成本之間的矛盾。到2020年，在行業(yè)效率沒有變化的情況下，要配送所有包裹，需要的快遞員要從200多萬增長到400萬，而事實是適齡勞動人口數(shù)量持續(xù)減少。

膨脹的快遞量跟緩慢的快遞員增長數(shù)量無法匹配，且當面簽收又會遇到如家里沒人，放在樓道不安全等等問題，快遞最后100米面臨巨大壓力。

快遞根本就送不過來，怎么辦？

末端創(chuàng)新一直在進行中，菜鳥通過末端共建共享，布局菜鳥驛站、快遞柜等末端網(wǎng)絡，菜鳥裹裹APP提供兩小時極速上門取快遞等，為用戶提供多元化、可選擇的包裹服務。

近期，這個解決方案再次升級，堪稱快遞最后100米的“終極創(chuàng)新”——菜鳥推出“躺收”智慧社區(qū)，通過智能管道系統(tǒng)，菜鳥驛站連通社區(qū)的每家每戶，實現(xiàn)包裹的安全、便利送達。

流出的視頻顯示，這一位于杭州市余杭區(qū)的智慧社區(qū)通過人臉識別系統(tǒng)、智能管道、智能快遞箱和App智能控制，由于能夠控制溫度，即使收取生鮮也可以做到無人、無憂。

這個系統(tǒng)太贊了：

1、 管道運輸與樓宇結合，將菜鳥驛站作為分撥中心，真正實現(xiàn)包裹到戶。

2、 家里的智能快遞箱，揮手感應開門。

3、 菜鳥裹裹一鍵拆包裹和調節(jié)溫度。

4、 可以在家回收包裹盒、寄件退貨。

快遞小哥開心了，消費者服務更好了

快遞員送貨上門時經(jīng)常會遇到電話無人接通，家中無人的情況，需要二次或者多次才能將包裹送到顧客手中。需要反復上門不僅帶來無效勞動，也讓快遞員收入更加不穩(wěn)定。

但一次性將包裹放進”躺收”，可以省去大量等待、溝通時間，數(shù)倍提高效率，切實提升收入。

影響用戶體驗的末端一直是快遞公司頭疼的問題，快遞營業(yè)點也是較普遍的模式，但也面臨大公司補貼高，創(chuàng)業(yè)公司地租/人力成本高等問題。

“躺收”智慧快遞社區(qū)中，菜鳥驛站與建筑融為一體，只需要一次管道改造，就可以省去大筆租金。快遞公司可以將更多的精力放在提升服務質量上，確保每個包裹都能快速安全送達。

店兵店將淘寶網(wǎng)店轉讓獲悉，不僅如此，收取包裹也更加安全。“躺收”先對快遞員進行身份認證，再對包裹進行安全檢測，層層把關，既安全，又能保護隱私。

躺收包裹，新末端時代到來

包裹智能快遞箱的送達點設定為室內自選的任何地方，不在家也無須再跑一趟去拿快遞，生鮮產品將通過智能快遞箱釋放冷氣保鮮，還支持一鍵退貨和回收功能，無需出門就可退換貨。隨著對房屋的管道改造，這一系統(tǒng)目測可以大規(guī)模復制，躺著收包裹的新末端時代已經(jīng)到來